– Vi ønsker at våre samarbeidspartnere landet over skal ha tilgang på den samme kunnskapen. Derfor tilbyr vi praktisk rettede kurs, sier Fredrik Vanvik. Og det gratis!

Deling av spisskompetanse – for bedre service i hele landet

Fredrik og kollegene i supportavdelingen hos Kelvin har spisskompetanse på det Kelvin leverer av utstyr og løsninger til butikker, ikke minst alt som handler om programvare og innstillinger.

– Denne kompetansen synes vi det er veldig kjekt å dele med våre samarbeidspartnere. Det handler om å spre «best practice» på tvers, understreker Fredrik, som holder kursene. Samtidig får han og kollegene mange nyttige tilbakemeldinger fra anlegg de har levert rundt om i hele Norge.

– De som jobber med våre produkter og løsninger til daglig, er de som kan aller mest om det. Derfor ønsker vi å dele det vi lærer av ett firma eller en servicetekniker med de andre servicepartnerne våre, sier Fredrik.

Kelvin har en egen rigg med alt av styrings‑ og kommunikasjonsutstyr som finnes i et typisk butikkanlegg. Dermed er det mulig å gjennomføre praktisk rettede kurs for samarbeidspartnere, der deltakerne får jobbe med realistiske oppsett og situasjoner, poengterer Fredrik:

Innhold som passer til den praktiske hverdagen din
– Veldig få kurs handler om det du gjør til daglig på jobb. Vi tror det er kjekkere å se på anlegg som er relevante. Her kan du teste alt og prøve deg på alt som er vanlig i våre anlegg i en butikk – uten at noe går galt, sier Fredrik.

Lær deg det du trenger, ikke alt mulig annet om et produkt
– Mye av utstyret er fra Danfoss, siden vi bruker mest av det. Men du trenger ikke lære alt om en regulator eller annet utstyr. Vi dekker det du faktisk trenger å vite for våre anlegg, ikke alt et produkt kan brukes til, poengterer Fredrik.

Sett opp den bærbare pc-en din – et nyttig verktøy i hverdagen
– Hvis du bruker laptop, har du et kraftig verktøy du kan bruke på service eller i et anlegg som ikke fungerer som det skal. På kurset kan du sette opp egen laptop; laste ned programmer og koble den til riggen for å se at alt fungerer som det skal, forklarer Fredrik.

Hvordan stille diagnoser i anlegg med avvik
– Vi går også gjennom prinsippene for vi setter opp anlegg, og hva du må gjøre for å finne ut av feil. Som kuldetekniker er du eksperten som skal stille diagnosen på et anlegg, understreker Fredrik.

Etter å ha deltatt på et av Fredriks praktiske kurs, står du bedre rustet til å håndtere flere oppgaver på et butikkanlegg, fra oppstart til feilsøking.

– Du skal kunne gå inn i en helt ny butikk, starte opp anlegget, scanne alle disker og posisjoner inn på gateway og sette den opp riktig. Når dette er gjort, kan vi koble oss på til slutt og legge inn våre innstillinger, forklarer Fredrik. Han holder vanligvis kurs for enkeltfirmaer, med opptil sju deltakere per gruppe, slik at alle får tett oppfølging.

– Er du interessert i kurs for din bedrift, er det bare å ta kontakt, sier Fredrik.

fredrik.vanvik@kelvinas.no | 948 28 974